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2013年12月28日 (土)

相談業務は人間力

こんばんは

今日は、家の窓拭きを頑張りました
大変でしたが、頑張ったお蔭でピカピカになりました
…ところで、ワタシは窓拭きをする時に、
お掃除ワイパーを使います。
ちょっと使い方にコツがありますが、
水拭きだけでビックリするくらい綺麗になりますよ
皆さんも良かったら試してみて下さい

さて、今回のタイトルは『相談業務は人間力』です。

ワタシは日ごろ、障害年金の相談を受けていますし、
それ以外にも労働者さんや事業主さんからの労働相談を受けることもあります。
これらは年金や労働基準法、その他労働法の知識が当然に必要とされます。
(これがないとデタラメですからね

でも、それと同じくらい必要なものがあります。
それは”人間力”だと私は思います。

確かに年金相談、労働相談といったものは、相手が疑問に思っていることに対して、
法律的にどうなっているのかを答えるのが仕事です。
しかし、相手は感情を持った人間です。
通り一遍等な答えでは通用しません。

相手がどういったことで困っているのか?何を求めているのか?を常に考えて、
相手の立場にたって答えを探さなければなりません。

この辺は非常に難しいことです。
しかも、時には相手にとって耳触りのよくないことも答えなければならないこともあります。
そういう時に試されるのが、”人間力”ではないかと思います。

私もまだまだ足りない部分です。
これから少しずつでも高めていかなければと思っています。



障害年金の請求代行@熊本
【全国対応いたします】
たびら社会保険労務士事務所
電話:096-221-1318
スカイプ名:tabira-sr

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